L'expression « Web 2.0 » désigne l'ensemble des technologies et des usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web, apportant de l'esthetique, de la simplicité et de la navigabilité...

en particulier les interfaces permettant aux internautes ayant peu de connaissances techniques de s'approprier les nouvelles fonctionnalités du web et ainsi d’interagir de façon simple à la fois avec le contenu et la structure des pages et aussi entre eux, créant ainsi notamment le Web social.

Initialement, le web (nommé dans ce contexte le « web 1.0 ») comprenait des pages web statiques et rarement mises à jour, voire jamais. Une première évolution fut l'apparition d'un web dynamique (parfois dit « web 1.5 »), où des systèmes de gestion de contenu servaient des pages web dynamiques, créées à la volée à partir d’une base de données en constant changement. Le web était alors considéré comme un outil de diffusion et de visualisation de données, où le nombre de pages vues et l’esthétique revêtaient une très grande importance.

Le web 2.0 facilite l'interaction entre utilisateurs, le crowdsourcing et la création de réseaux sociaux rudimentaires, pouvant servir du contenu et exploitant les effets de réseau, avec ou sans réel rendu visuel et interactif de pages web.
En ce sens, les sites web 2.0 agissent plus comme des points de présence, ou portails web centrés sur l’utilisateur plutôt que sur les sites web traditionnels. L’évolution des supports permettant de consulter les sites web, leurs différents formats, amène en 2008 une approche recentrée sur le contenu plus que sur l’aspect. Les nouveaux gabarits web 2.0 (en anglais : template) tentent d’apporter un soin graphique, des effets, en restant compatibles avec cette diversité de supports. Dans le Web 2.0, l'internaute devient acteur en alimentant les sites en contenu (ex :blogs), éventuellement collaborativement avec les wikis.

Apporter une technologie WEB 2.0 sur vos sites aura donc plusieurs atouts :

• présentez davantage de contenu sur une page (comme la page d'accueil de ce site par exemple) sans l'alourdir ou en faire une page interminable. On suggerera de la sorte du contenu à lire qui intéresse le visiteur, sans toutefois le noyer d'informations, ou sans qu'il ait besoin de plusieurrs clics pour parvenir à l'information souhaitée
• Apportez des effets visuels : galerie photos, défilé d'images
• Communiquez plus : ouvrez des pages où le visiteur peut communiquer avec les pages du site, vous l'impliquerez davantage
• Optimisez le référencement de votre site : en effet, les pages comportant des technologies Web 2.0 sont souvent une alternative équivalente aux pages contenant du flash, cependant, les robots des moteurs de recherche ne savent pas lire le contenu d'une page flash, contrairement à une page Web 2.0 où l'intégralité du texte est lisible. Pour le même rendu, voire meilleur, vous aurez l'opportunité d'optimiser votre positionnement dans les moteurs de recherche.
• Donnez un look jeune : pour les visiteurs visitant de nombreux sites, une page comportant du Web 2.0 donne forcément un look plus jeune, le visiteur a l'impression d'être sur un site très récent, l'image de votre entreprise sera associée à cette touche de technicité et de modernité